集邮者讯，对于中国邮政集邮网厅的自营平台的问题，其实一直饱有很多的争议，如包邮问题、发货问题，合单问题等等。
其实关于包邮问题，2023年小集曾经写过一篇文章：网厅邮票产品册「包邮」可行性分析！半年之后集邮网厅还是真的包邮的→好消息：网厅将正式调整运费和增加满额包邮！不过满额包邮：邮票满100元包邮，邮品满300元包邮。
其实邮票、邮品独立分开，这个是可以理解的，毕竟邮票是免税的，邮品是要交要国家交税的。
但有邮友前两天给小集留言：关于同品种，多次下单，每次都要收运费的问题。这个确实不合理！
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因此小集今天就聊聊吧！
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网厅为何不支付合单
先换位思考：网厅为何不支持合单!
原因一.集邮网厅是中国邮政自营的电商平台。虽然有人工客服，但人工客服与订单系统是独立的。在线客服只回复问题，不能操作订单！
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原因二.早期系统架构问题，在设计系统时，都没有留出拓展接口。因此目前网厅的系统还停留上20年前电商系统功能，自动化处理能力较差！
就像摇号系统、订单系统都是独立的，这也是为何很多邮友发现特供邮票都公布了摇号结果，但订单并没有更新。这就是出现不同步的问题的主要原因。
而对于电商平台的架构来讲，如果有运费的情况下，在分开下单时，确实每个订单，都要付多余运费的问题。但电商平台是有可以操作订单的人工客服的，要么人工改运费，要么发货后退运费。
可以理解，邮票、邮品无法合单。但邮票+邮票，邮品+邮品，分开下单时无法合单就无法理解了。
当然这个最主要原因是：集邮网厅正是缺少了可以操作订单的人工客服，而导致同店铺同商品分开下单，而目前无法合单的情况！
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如何解决合单功能
小集认为，正是因为邮票售价低，也凸显了运费高的情况。因此在未发货情况下，邮票和邮票、邮品和邮品，在同一店铺下，分开下单需要多个运费，这个显不合理了。
小集就聊聊集邮网厅如何解决合单功能吧！
有2种方式来合理处理合单功能：
第一种方式.增加可操作订单的人工客服，这是传统电商的解决办法！
当然这种情况对于B2C来讲，网厅的订单客服的工作量极大，尤其新邮抢购时，比如现在邮票和护邮卡是可以合单的，但9点抢邮票，10点抢护邮卡。有可能一次几千上万的订单需要合单。而邮票售价低，因此不像其它商品包邮，就不存在合单这个问题了。羊毛出在羊身上嘛，商品本来就加了运费成本的，所以包邮。
人工订单客服确实能解决问题，但邮票的特殊性，合单需求巨高，其实人工订单客服并不适合集邮网厅。
第二种方式 .网厅增加合单申请功能：更适合集邮网厅的解决办法！
在没有发货的情况下。系统可以识别哪些订单可以申请合单的情况。其实就和购物车的逻辑一样的。不同店铺，邮票、邮品，就算同时下单，也会标注不同的订单的。
因此网厅可以根据购物车的逻辑，在用户订单页增加合单申请功能。
比如邮友下了3个邮票订单，在点击A邮票订单后，当下用户的订单中，只有可以合单的同店铺的邮票订单可以多选，在多选后，进行判断！多个邮票(邮品)订单，在用户点击合单申请后，触发逻辑判断：
条件一：如果多个可合单的邮票订单满100元(邮品满300元)，用户点击合单申请，最终可设置人工审核或系统自动审核，原路退回多个订单的所有运费。
条件二：如果多个可合单的订单，在金额不满100元(邮品不满300元)，用户点击合单申请后，最终可设置人工审核后或系统自动审核，只保留一个订单的运费，其它订单的运费原路退回。
流程图如下：
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这个功能是小集认为最适合网厅的处理合单的最佳选择！主要是因为集邮网厅的特殊性，对于合单的需求远高于其它电商平台。
以上仅代表小集个人对于集邮网厅系统合单功能的架构分析，从软件工程上来讲，开发难度不算很高。但确实后续订单模块的发货功能的架构也要相对应的修改。
而当下不能合单对于网厅来讲，是挡在邮友们与网厅最大的一面墙了。因此集邮网厅的合单问题，只是愿意不愿意解决的问题，而不是能不能的问题。
估计还会有人说，别的电商平台，几块钱就包邮。但这说明不了解邮票作为有价凭证和面值低的特殊性：邮票不是普通商品，面值低，不可能与其它电商产品一样，几块钱就包邮。毕竟集邮总的发货是第三方外包出去的，就像出圉图无齿发货是两个不同的云仓。如果面值销售1.2元或4.8元的邮票，寄递包邮这显然不可能，毕竟外包第三方发货的成本也是有的，因此相信这点大多邮友可以理解。所以本文只聊合单问题，块块钱包邮问题就不用聊了...
最后希望未来能看到集邮网厅的合单功能上线吧，这也是用户体验进一步的优化！
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