为什么有人总是听不进不同的意见

如果您同意文章观点，请您转发昨天推送“邮票预订款是否应该支付利息”时，我早已想到会有两种不同的声音。基本上两种声音来自两个不同的阵营。不过我意料到有人会说类似的话：“你想订就订，不想订就算，哪有这么多啰嗦的话？”在留言中，多数观点认为每年的生肖赠送版就是最初用于解决预订款的利息风波。这就意味着一个不争的事实：邮政部门认可了预订款应当支付利息，不过不是人民币，而转换成实物。果真如此，恰当的做法是将此以条款的形式固定下来。但赠送的实物能不能代替利息？显然有分歧。为此，小编下午特意去了邮储银行。跨进大门首先映入眼帘的便是摆放在大厅显赫位置的大量实物，有食用油、米、小家电，还有自行车，琳琅满目。片刻，便有工作人员靠近我，她热情地向我介绍并推荐了存钱获取积分、兑换礼品的细节。“拿了礼品后，存的钱还有没有利息？”“那肯定有的。”她毫不犹豫地回答。一说起邮票预订款的利息，有人就坐不住了，什么“你不买不就行了，人家逼你买了？！”“可以不订就是，邮政又没叫你集资！”总有人以这样的态度回对集邮的建议和意见。集邮者说，年度邮票预订完全是开盲盒，年内将发行什么题材的邮票、发行多少邮票、全年费用多少、设计质量如何？如今明年发行的邮票，人们只知道1月5日发行的《丙午年》，而且图案还与最初的设计要求不符；而对于邮资封片，集邮者完全是两眼一抹黑。集邮者要求邮政部门提供邮票发行目录，让集邮者明明白白消费。对此有人回复“你爱订就订，不想订就不要订，又没有人逼你订。”集邮者说，邮票设计质量越来越差，一些邮票图案缺乏艺术性，或者是多个元素的堆砌；或者是会徽、吉祥物的拼凑；或者在电脑上草率地设计一下；或者丑陋得令人无法接受……对于公开征求意见的邮票图案，集邮者要求修改，却少有被采纳，摞下一句“喜欢就买，不喜欢就不买，哪像祥林嫂一样喋喋不休？”集邮者说，邮政要提早及时发布新邮票的信息，让集邮者尽早知道邮票设计质量、相关参数，不应该直到邮票发行前才匆匆发布消息，甚至到邮票发行后才发布。集邮者希望拥有一定的知情权，但有人便说“邮票好不好与你有什么关系？想买就买，多你一个不多，少你一个不少。”小编猜想，说这些话的人，一定不是邮政部门的高级官员，而是长期生活在基层的员工，一年忙到头却薪水不高。他们或许对自己的现状不满意，满腹牢骚无处发泄，看到一些负面意见，便压制不住心中的怨气。小编相信，邮政系统的高层管理者，一定深知“兼听则明”的道理，他们竭尽全力想把邮政办成“政府满意、客户满意、员工满意”的顶级央企。如今社会，各行各业都奉客户为上帝，为衣食父母，倡导用对待上帝的虔诚之心对待客户。邮政不会背道而驰的。将心比心，出了钱，谁不想买到价廉物美的商品呢？而集邮者对邮品的要求则更加严格，他们常常会对一个齿孔、一道折痕都会斤斤计较，经营企业更应该体会到这一点。