尊敬的客户：
中国邮政定于2023年10月9日开展邮票预订服务工作。详情如下：
一、线上线下预订渠道
（一）线上渠道：中国邮政在线业务平台（含jiyou.11185.cn,中国邮政APP，中国邮政微邮局微信商城，中国邮政商城小程序，二维码附后)、网点营销服务人员微邮店或使用集邮联名卡自动续订。
（二）线下渠道：集邮营业网点、邮政金融网点。可在中国邮政在线业务平台查询2024年邮票预订集邮营业网点信息。
二、预订时间和办理流程
（一）集邮联名卡自动续订阶段
时间：2023年9月24日—9月26日
集邮联名卡的客户可自动扣款续订。
1.9月23日、9月24日系统将向选择了自动续订的客户发送短信提示。部分客户将收到智能外呼语音提醒。
2.9月25日进行扣款预订，扣款成功后向客户手机号发送确认短信。
3.如预订客户集邮联名卡余额不足或卡状态异常导致扣款失败，将向客户发送短信提示，客户可于10月9日-11月20日期间通过线上线下渠道自行办理预订。
4.上一年度未选择自动续订服务的集邮联名卡客户，仍需通过线上线下渠道自行办理预订。
（二）续订及新订候补阶段
1.续订
时间：2023年10月9日至11月20日
（1）线上渠道
续订客户（即预订2023年相应品种的客户，下同）通过中国邮政在线业务平台等线上渠道在线实名认证后，选择一键续订或分别选取预订品种、数量、取票方式等，提交订单，线上支付，完成续订并可提交参与摇号申请。选择网点自提的客户，可于10月9日后凭二代身份证或集邮联名卡在网点领取邮票收藏证。
（2）线下渠道
续订客户凭二代身份证原件（集邮联名卡）+短信验证码通过集邮营业网点、邮政金融网点等线下渠道办理续订业务并可提交参与摇号申请。使用集邮联名卡办理预订的客户，可选择2025年自动续订服务。选择网点自提的客户，可在该网点领取邮票收藏证。
（3）客户信息变更
如上一年预订户预留身份信息有误，在未办理2024年邮票预订业务之前，可在原集邮营业网点通过2023年预订凭证（身份证、联名卡）办理预订户信息变更。
2.新订候补
时间：2023年10月9日至11月20日
（1）线上渠道
续订客户、新客户可通过中国邮政在线业务平台等在线实名认证后，提交年册、邮票盲盒（手帐）候补订单和参与摇号申请，并全额支付预订款。如续订客户预订其他新品种，按新客户预订候补方式操作。
（2）线下渠道
续订客户、新客户凭二代身份证原件（集邮联名卡）+短信验证码，通过集邮营业网点等线下渠道提交年册、邮票盲盒（手帐）候补订单和参与摇号申请，并全额支付预订款。如续订客户预订其他新品种，按新客户预订候补方式操作。
3.其它品种预订
新客户可通过线上、线下渠道预订集邮有限公司首日封、中国香港邮票（年册）、中国澳门邮票（年册）、同心版年册等不限资格类产品，按预订顺序，订完为止。
（三）候补确认及摇号阶段
1.2024年年册、邮票盲盒（手帐）
时间：2023年11月21日—11月23日
2023年11月21日将根据候补订单进行筛选排序，年册、邮票盲盒（手帐）候补客户先到先得，数量达到省内可候补余量为止，11月23日正式通知客户候补结果，向未候补成功客户发起退款，同时未候补成功客户可预约2024年销售型年册，数量有限先到先得，预约时间为11月24日至11月30日。参与邮票盲盒（手帐）预订候补的客户，且年龄在35周岁以下的客群优先候补。
2.小版册、方连册摇号
时间：2023年11月21日—11月29日
根据客户提交参与摇号的申请进行摇号，11月27日公布中签结果，11月28日9:00至11月29日18:00期间为中签客户支付阶段，逾期视为放弃资格。总中签量将根据各省可用余量在全国范围摇号。
小版册摇号范围为连续预订2022年、2023年、2024年及以上的（套票、年册、方连册、盲盒、手帐）客户（不含已具有小版预订资格的客户）；方连册摇号范围为续订年册套票、邮票盲盒（手帐）的客户。
成功预订方连年册客户，可于12月4日至12月6日，通过线上、线下渠道下单购买《货郎图》无齿邮票方连折，逾期未支付视为放弃资格。2024年1月8日起至线下网点领取。
每位符合条件的客户可参加一次小版册和方连年册摇号。
3.其他权益产品摇号
时间：2023年11月21日—11月29日
成功预订2024年年册、邮票盲盒（手帐）的客户，按照预订时参与活动确认，参加《货郎图》无齿邮票套票折预约摇号，11月27日公布结果，11月28日9:00至11月29日18:00期间为中签客户支付阶段，逾期未支付视为放弃资格。2024年1月8日起至线下网点领取。
成功预订2024年套票（含册转票）客户，按照预订时参与活动确认，参加购买小批量品种盲盒摇号（《西游记（五）》四方连邮票折+《西游记（五）》全张邮票折+《太行山》长卷邮票折+《“一带一路”倡议提出十周年》三地小本票邮折），11月25日公布结果，11月26日9:00至11月29日18:00期间为中签客户支付阶段，逾期未支付视为放弃资格。2024年1月8日起可至线下网点领取。
三、预订权益及优惠活动
（一）指定客群权益
预订客户基础倍率为1，参与预订每5年倍率加1，15年及以上倍率为4倍，青少年客群（35岁以下）为基础倍率加1，集邮协会会员为基础倍率加1，以上倍率可叠加。
（二）优惠活动
邮票“钞”能力。10月9日—11月20日，发起者可以自行选择不同面值的权益卡券发起活动邀请，受邀者点击邀请链接，并且在24小时内成功预订任意品种，即视为发起者邀请成功。同一发起者最高可以获得500元权益卡券。
针对预订成功客户（不含预订封片）统一赠送价值60元的年度优惠券，每月线上领取5元优惠券，用于上新日和优选日等活动。
四、预订品种及个人预订量
（一）2024年邮票预订取消海外生肖预订品种；增加小版册预订品种，预订小版票、小版册金额统一调整为130元;邮票盲盒（手帐）预订品种预订金额统一调整为200元；纪特邮资封片预订品种预订金额调整为40元。详见附表。
（二）2023年套票、年册的预订客户，可自由选择2024年套票预订、年册预订。
（三）续订阶段个人预订上限为上一年度实际预订量。如在续订阶段个人预订量未达到该品种最高预订上限，可在候补阶段参与候补，年册候补上限为2套。
五、取票兑付与积分规则
（一）预订客户可使用二代身份证、集邮联名卡、邮票收藏证、手机号码+短信验证码或取票动态二维码（在线业务平台订单详情）五种方式之一作为预订票品领取凭证在自提网点取票，或选择寄递方式取票。
（二）邮政金融网点不提供取票服务，预订客户需在上一年度办理预订的集邮营业网点取票。
（三）预订客户可获得预订金额的等值积分，预订期结束后兑付积分。
六、2024年邮资票品除邮票盲盒（手帐）两款产品外，其余品种预订金多退少补，以实际发行金额为准。预订金不付利息。
七、预订期内可办理退订业务，其中使用集邮联名卡支付的订单需在支付后30天内办理退订。预订期结束后，将不再办理新增和退订业务。
八、2024年邮资票品预订工作接受社会监督。客户可通过邮箱(xinyouyuding@chinapost.com.cn)和电话(11185-9-6)投诉举报。如有业务办理问题，可通过客服电话11185进行咨询。
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