1.积极应对政策调整
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落实六个要求
1.省专业将下发联名卡预订客户名单,各单位要在10月10日前以电联方式通知客户尽快进行联名卡验证。10月20日截通知客户通过线上线下渠道进行预订。止验证后,要对未验证客户逐一回访,
2.各单位要针对2024协会团体预订客户进行梳理,对原代办协会团体客户,采取上门预订的方式,做好协会会员的服务工作。各市州集邮协会要全力配合,确保协会预订客户不流失。
3.线上续订客户省专业将下发客户名单,各单位要将人脸认证政策、优惠政策提前告知线上预订客户,要建立回访台帐全力提升线上占比。
4.线下续订客户名单网点可自行导出,各单位要以网点为责任单位,全力做好老客户的续订通知工作,必须做到客户通知到位率100%,确保每个老客户知晓邮票预订的时间和政策
5.充分利用新客户候补预订年册上限量调整为10套的政策,加大对新客户营销力度,通过新用户候补补缺口。
6.省内员工积分奖励政策高于集团制定的奖励标准,各单位要严格按照集团最新奖励标准制定员工奖励政策。
政策变化W)
政策变化调整
使用人脸识别功能,
、增加联名卡验证。
取消协会团体预订。
设置分省预订基数(扣减排查冻结数据)。
新订候补年册客户预订上限量从5套调整为10套。
预订大小版册、方联册等资源型产品不设置奖励额度,预订套票、年册(含亩 愈手帐)设置奖励颜度不超过产品定价的
3-6%.
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面临形势
受政策调整影响,2025年邮票预订形式更加复杂。
。预订操作流程复杂化,形响客户服务体验;
·部分单位团体预订占比较高,新政策会造成预订难度加大:
。根据过紧日子工作要求,营销成本压力大;
受二级市场影响,预订票品交易风险管控难度大。
对违规单位提高2025年预订产品的集中资金结牌比例(具体规定另行下发)
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