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2024邮票防治订大户的神操作

2024年的新邮预订开始推广预订,很多老订户收到了相关预订通知,让人无语的是订购2024年邮票,除以往需要身份证验证外最新增加了一条“线下办理预订业务,增加短信验证码进行身份验证,线上渠道必须进行实名验证办理预订”。我们先不讨论它的操作难度,只说它出台的目的,它是为了杜绝有人使用别人身份证预订邮票,防止大笔预订和折扣、补贴预订(俗称订“大户”)。按以往年经验通过借大量身份证是可以验证购买,但增加了手机短信验证基本不可能实现,因为手机现在吃喝拉撒都能使用,没人愿意身份证和手机同时都借出去使用,只有至亲亲属才有可能委托代订。这种短信验证确实匹配了身份证和手机号码能打击“订大户”行为,对于未来的征订销售,降低邮票打折销售风险具有一定意义。出发点是好的,但刚开始肯定会丢失一部分客户。
      原来能够在线上办理预订的人群,再增加多一个验证可能相对容易,但对那些上了年纪喜欢线下办理的老人家、老集邮这样的操作无疑增加了不少难度。而且在出行成本比较高的情况下,以往可以委托朋友、同事、亲戚拿身份证一同办理节省成本,这样的验证码政策,在刷身份证时还要打电话回去问验证码信息,太神了。等于个人只能亲身订购,委托代订很麻烦。这样的神操作是否又“赶”走一帮老订户?毕竟现在的邮票并不是“包赚不赔”、“非订不可”收藏品。针无两头利,政策的推出对打击大户预订,提高客户信息准确性具有一定意义,其实邮票打折、大户预订都是发行方的内部问题,加强内部管理也是可以防治大户预订。但这样繁杂身份证和信息验证操作对于邮政从业者、集邮爱好者也是一种折磨,时间成本将消耗掉一部分集邮爱好者。发行单位在推出这样政策的同时,是否可以配合科技设备,让线上的预订方式更简单便捷,而线下有先进的移动设备支持,例如现在的物流使用的掌上电脑PDA机器,可以便捷的身份证验证、结算等多项功能,能否在邮政支局内配备这样的移动设备方便人员现场预订、上门预约收订等服务,提高订购的便捷性,通过扩展服务人员,降低客户的时间成本消耗,才能防止客户觉得预订太繁杂而放弃预订。
       预订政策的再一次加强,无疑是保障邮票不打折的一个举措,能否达到相应效果,大家可以拭目以待。