60

从小片事件中谈危机处理

福娃小片出现疑似假片以来,邮票市场上一直弥漫充塞着猜测、质疑和流言蜚语。本来这是一起邮市上多方共损的事件,可是小片的主力却被推上了风口浪尖从而面临着信任危机。其实“说人是非者,多是是非人”,这点希望群众能擦亮自已的眼睛,不必被流言牵着鼻子走。主力都会有各自的优点和缺点,而缺点往往容易被有意者扩大无数倍。

“小片事件”本来责任应由造假的坏人完全承担,可是在没有追查出“原罪”之前,它却实实在在的损害到投资人、主力、邮政和邮市的利益。然而在这一事件发生的过程中,对件事的处理着实让人大失所望,作为厂家的邮政之冷漠,作为最大的经销商之主力的自命不凡漠视一切。

“千里之堤,溃于蚁穴”,许多事情的成败得失都是决定于关健的一刻,特别是对突发事件的危机处理更为重要。处理得好往往坏事也能变为好事,处理不好小事也能变为大事,甚至会演变成推毁自已精心经营的事业之手。

孺妇皆知的“三株口服液”由于一起中毒事件就这样倾刻毁于一旦。

“三聚氢氨”让乳业的姣姣者三鹿集团甚至整个牛奶行业都成为了历史的“罪人”。

200多年辉煌历史的巴林银行,由于允许一个88888错误帐号的建立,没能及时处理危机的突发,一个全球范围内撑控有270亿英镑资产的银行,就是这样在世界上消失了。。。。。。

太多了,举不胜举。

别总认为事情都与自已无关,或是想尽办法推卸责任找任何借口这些都是不明智之举。众人的信任高于一切,如果能坦然的接受现实面对错误,诚恳的摆明真相,及时的颁布一下处理的措施,也许事情没有那么糟,甚至更增添了大家的信任从而力挽狂澜反败为胜。

“苏丹红事件”为什么不但不让肯德鸡遭受到什么损失反而让它更加的兴旺?就是因为肯得鸡及时的采取了“避谣”、“说明真相”、“颁布处理的措施”和解决问题的决心让消费者增添了对它的信任。难道肯德鸡不知道“苏丹红”并不是他自已放进汉堡的吗?

这次金融风暴中几大投行,雷曼为什么得不到政府的援助而破产,具有关资料显示这与雷曼总裁迪克.富尔德一贯自命不凡的作风是有关的.所以自命清高往往是处理危机事件的天敌。而“东航罢飞事件”一开始东航就低估乘客的智商,找借口说是由于天气原因,结果最终的损失远远大于事件本身。

阿里巴巴的马云曾说过“承认错误是成本最低的!”。美国曾任总统克林顿,在“拉链门”事件中,开始也想隐瞒真相逃避责任,可是后来还是出来坦白真相承认错误,“向全国人民道歉”,因为他知道,说假话付出的代价会更大。

为什么小片事件到今,得不到邮政的一纸签定?为什么看不见主力表明任何态度?

也许“忙羊补牢为期不晚”,投资人,邮票市场的信心完全掌握在你们的一念之间,为了投资人,为了邮市,也为了你们自已的利益,希望能慎明待之。